Alternance Chargé de relation clientèle H/F
Rejoignez notre équipe service clientèle pour une alternance en tant Chargé de relation clientèle H/F à compter de septembre 2025 pour un contrat de 1 ou 2 ans.
A la suite d’une période d’intégration et de formation, vous interviendrez à la fois dans la gestion des demandes clients entrantes pour le SAV ainsi que dans la commercialisation de produits, par téléphone, par email.
Vos missions (téléphone, email) :
- Assurer un accueil de qualité, courtois et empathique.
- Répondre efficacement aux demandes d’informations (opérations commerciales en cours, modalités de règlement, suivi de commandes, délais de livraison, etc.).
- Accompagner le client dans la recherche des produits correspondants à ses besoins, conseiller et vendre, et gérer des réclamations.
- Remonter et partager les informations ad hoc aux bons interlocuteurs pour améliorer l’expérience client.
Pour réussir cette mission, nous recherchons un profil avec les qualités et compétences suivantes :
- Vous êtes en formation Bac+2/3 université ou école de commerce spécialisation Vente.
- Vous avez idéalement une première expérience dans la vente B to C.
- Vous disposez d’un excellent relationnel client et êtes à l’aise au téléphone, des qualités indispensables pour ce poste.
- Vous savez appliquer les procédures avec rigueur et faire preuve de fiabilité dans leur respect.
- Vous avez un bon niveau d’orthographe (un test sera d’ailleurs prévu au cours du processus de recrutement).
- Vous faites preuve de polyvalence et êtes à l'aise pour gérer différents canaux de communication (email, téléphone) ainsi qu’une grande diversité de demandes clients.
- Vous avez un réel intérêt pour le secteur du bien-être.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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